2016年7月21日，鄂爾多斯市第二屆物業(yè)管理服務(wù)技能大賽在伊金霍洛旗高級(jí)中學(xué)舉行。9個(gè)旗區(qū)23個(gè)代表隊(duì)共253名參賽選手參加本次大賽。煒業(yè)萬(wàn)康物業(yè)管理有限責(zé)任公司代表鄂爾多斯市弘基煒業(yè)控股集團(tuán)參加大賽。

本次大賽圍繞物業(yè)服務(wù)和管理過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)客戶(hù)服務(wù)、安全保衛(wèi)、保潔和工程維修四大崗位，在服務(wù)禮儀、客服技能、秩序維護(hù)、應(yīng)急演練、家居保潔、養(yǎng)老護(hù)理、智慧物業(yè)綜合技能七個(gè)項(xiàng)目中進(jìn)行比拼。

“我家廚房水龍頭漏水......”“我家門(mén)前怎么沒(méi)人打掃啊？”在客服技能項(xiàng)目上，參賽選手將客戶(hù)服務(wù)過(guò)程“情景再現(xiàn)”對(duì)“業(yè)主”提出的投訴、報(bào)修意見(jiàn)，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)、耐心解答、詳細(xì)記錄并及時(shí)回訪。在工程維修崗位上，參賽選手對(duì)智能柜、安防監(jiān)控系統(tǒng)和物業(yè)管理平臺(tái)的操作無(wú)比流暢。并將單相橋式整流穩(wěn)壓電路的焊接工藝展示的淋漓盡致。

經(jīng)過(guò)煒業(yè)萬(wàn)康參賽選手的努力拼搏，最終取得了最佳風(fēng)尚獎(jiǎng)和家居養(yǎng)老及秩序維護(hù)兩個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。

通過(guò)此次比賽，不僅展示了煒業(yè)人積極向上的精神風(fēng)貌，也提高了參賽選手的專(zhuān)業(yè)技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)使得選手們?cè)诒荣愔锌吹搅瞬罹?，找出了不足，學(xué)到了知識(shí)。對(duì)于進(jìn)一步提升煒業(yè)萬(wàn)康的物業(yè)服務(wù)水平，提高物業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的物業(yè)服務(wù)品牌起到了促進(jìn)作用。也有助于樹(shù)立煒業(yè)萬(wàn)康物業(yè)的企業(yè)形象，提升業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)知度和滿(mǎn)意度。

參賽隊(duì)員入場(chǎng)

服務(wù)禮儀

物業(yè)綜合技能

家居保潔

客服技能

養(yǎng)老養(yǎng)護(hù)

應(yīng)急演練

最佳風(fēng)尚獎(jiǎng)

秩序維護(hù)單項(xiàng)獎(jiǎng)

家居養(yǎng)老單項(xiàng)獎(jiǎng)