在物業(yè)行業(yè)成長(zhǎng)成熟的過(guò)程中，物業(yè)費(fèi)問(wèn)題、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容是物業(yè)糾紛和投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)在就讓我們一起說(shuō)說(shuō)物業(yè)的那些事兒~

1、房屋未入住，該不該交物業(yè)費(fèi)？

2、房屋質(zhì)量問(wèn)題可以不交物業(yè)費(fèi)嗎？

3、不用電梯需要交費(fèi)嗎？

4、業(yè)主晚上裝修怎么辦？

5、占用公共樓道堆放物品怎么辦？

6、小區(qū)亂停車(chē)擋住道路怎么辦？

7、小區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域可以劃停車(chē)位嗎？

8、業(yè)主擅自搭建陽(yáng)光棚怎么辦？ 

9、業(yè)主擅自挖地坪怎么辦？

10、業(yè)主擅自毀綠種菜怎么辦？

11、頂樓私設(shè)廣告牌怎么辦？

12、隨意傾倒裝修垃圾怎么辦？

13、小區(qū)一樓開(kāi)飯店，污染環(huán)境怎么辦？

一張圖看懂物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成~ 

 “住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本菜單”來(lái)啦~

 為建立健全與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成本掛鉤的動(dòng)態(tài)化、差異化的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，保障人民群眾居住環(huán)境的保持和改善，根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)指數(shù)上漲、服務(wù)成本增加等實(shí)際情況，鄂爾多斯市物協(xié)受鄂爾多斯市住建局委托，制定出臺(tái)了質(zhì)價(jià)相符的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本菜單，一旗、區(qū)一菜單，進(jìn)行個(gè)性化、多樣化服務(wù)的探索。

提出物業(yè)服務(wù)菜單的思路

提出物業(yè)服務(wù)菜單的思路，就是綜合考慮物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的成本構(gòu)成因素，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容劃分為基本要求、客戶服務(wù)、公共部位公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理六個(gè)類(lèi)別，不同類(lèi)別的服務(wù)內(nèi)容從高到低又細(xì)分為三個(gè)類(lèi)別（等級(jí)），對(duì)應(yīng)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主可根據(jù)所在小區(qū)特點(diǎn)和需要，分別選擇不同類(lèi)別及類(lèi)別中的不同等級(jí)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)為物業(yè)服務(wù)類(lèi)別中的各等級(jí)對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。

制定物業(yè)服務(wù)菜單的優(yōu)勢(shì)

一方面，過(guò)去由于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂的比較模糊，物業(yè)費(fèi)的使用和管理透明度不夠，致使物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)與業(yè)主付費(fèi)后的期望值有一定差距；另一方面，前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人的合同約定收取，由于沒(méi)有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有效的監(jiān)督，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)制收費(fèi)、高收費(fèi)、跨年度收費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，業(yè)主的利益得不到保障，部分業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的矛盾加深。而物業(yè)服務(wù)菜單式收費(fèi)則建立了一個(gè)相對(duì)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，增加了物業(yè)管理收費(fèi)的透明度。對(duì)業(yè)主而言，按需“點(diǎn)”服務(wù)，就有了一把衡量物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的尺子，有利于維護(hù)自身的利益；相對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)講，則有利于物業(yè)管理水平的提高，能夠改善傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)理念，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙方和諧共處的良好局面。

物業(yè)服務(wù)菜單+物業(yè)服務(wù)合同

和菜單式服務(wù)清單同步推行了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同（示范文本）》，以菜單式標(biāo)準(zhǔn)訂立物業(yè)服務(wù)合同，制定對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容與菜單式標(biāo)準(zhǔn)配套，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與委托人或業(yè)主大會(huì)簽訂規(guī)范完整的《物業(yè)服務(wù)合同》，并按照合同約定的內(nèi)容提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)服務(wù)主體行為和收費(fèi)行為。